Synforic G5 Vidéo

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Message  François le Mer 15 Oct - 23:48

bonjour

Nous venons d'acheter un appartement avec une domotique G5 Vidéo . Il y a eu une coupure de courant dans la journée et depuis , le système ne fonctionne plus.
Quand on veut mettre le chauffage et que l'on suit la procédure de la doc , il marque " DEVALIDE " et rien a faire
que faut-il faire , ou s'adresser pour avoir des renseignements sur cet appareil ?

merci si quelqu'un peut m'aider !!

François

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Re: Synforic G5 Vidéo

Message  Invité le Jeu 16 Oct - 15:06

Bonjour,

en cas de coupure de courant, les tableaux peuvent être dévalidés. Il nous faut alors intervenir sur le serveur. Je tâcherait de passer cette après midi sur le serveur afin de mettre fin à cette gêne. Vous êtes bien à la résidence de l'orée de Vincennes a Montreuil ?

Cordialement,

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Message  François le Jeu 16 Oct - 15:43

Merci de votre réponse , oui effectivement c'est bien cette immeuble 129 Av du Président Wilson a Montreuil
pourriez vous me dire vers qu'elle heure vous pensez passer pour que je puisse être présent ! car je travaille , mais ne suis pas bien loin de chez moi
encore merci

François

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Re: Synforic G5 Vidéo

Message  Invité le Jeu 16 Oct - 16:40

Re-bonjour,

je pense y être vers 16h30-17h. Je serais sur le serveur au 1er sous-sol avant de passer chez vous. Une fois le système relancé, vous ne devriez plus avoir de problème à suivre la documentation car évidemment, les tableaux étant dévalidés, cela devient plus compliqué.

Cordialement,

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Re: Synforic G5 Vidéo

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